English versionPartnerzy
Naszą strategią jest inwestowanie w know-how najlepszych międzynarodowych i polskich organizacji, które cieszą się uznaniem i zapewniają naszym klientom najwięcej korzyści.
Smith+co
Smith+co (patrz: www.smithcoconsultancy.com) to firma konsultingowa oferująca pomoc klientom, którzy za podstawowe źródło wyróżniania się na rynku uznają markę oraz budowanie doświadczeń własnych klientów. Firma zapewnia najnowocześniejsze rozwiązania w zakresie kształtowania doświadczenia klientów, połączone z indywidualnym i elastycznym podejściem, jakie może zapewnić jedynie niewielka firma doradcza.
ShaunSmith+co jest kierowana przez Shauna Smitha, który współpracuje z wybraną grupą doświadczonych, niezależnych konsultantów. Każdy z nich oferuje konkretny zakres doświadczeń i umiejętności, pomagając firmom w opracowywaniu i wdrażaniu programów budowania doświadczeń klientów. Dzięki takiemu podejściu firma zapewnia klientom najlepsze połączenie oferowanych zasobów bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów, jakie pociąga za sobą niejednokrotnie współpraca z większymi organizacjami.
Od 2006 roku Executive-Conversation jest partnerem ShaunSmith+co w projektach związanych z budowaniem wizerunku marki poprzez kształtowanie doświadczeń klientów, posługując się przy tym procesem CEM+.
CEM+ (Customer Experience Management Plus) – patrz link: Zarządzanie Doświadczeniami Klientów – to wszechstronne narzędzie, które pomaga w:
- ocenie doświadczeń klientów w kontaktach z daną firmą oraz zrozumieniu oczekiwań klientów i tego co jest dla nich wartościowe
- dokonaniu oceny stopnia w jakim oczekiwania i wartości ważne dla klientów są dostarczane przez dana firmę (określa do jakiego stopnia obietnica marki jest spełniona)
- uzyskaniu zdolności danej firmy do kształtowania doświadczeń własnych klientów
- uzyskaniu spójności pomiędzy organizacją a jej strategią
Persona GLOBAL®, Inc.
Persona GLOBAL®, Inc. (patrz: www.personaglobal.com) to organizacja oferująca sprawdzone na całym świecie rozwiązania pozwalające zintegrować strategie, procesy, technologie oraz personel danej firmy.
Nadrzędną misją Persona GLOBAL® jest zapewnienie firmom odpowiednich metodologii, umożliwiających uzyskanie efektu synergii na drodze do realizacji ich strategii. Strategie są realizowane przez ludzi, a każda strategia bez właściwego wdrożenia skazana jest nieuchronnie na porażkę. Dzięki współpracy z ponad tysiącem licencjonowanych specjalistów w ponad 50 krajach Persona GLOBAL® oferuje zestawy rozwiązań dostosowane do specyfiki kulturowej konkretnych rynków. Charakteryzują się one wspólnym, uniwersalnym geograficznie podejściem do rozwiązywania kluczowych problemów biznesowych.
Persona GLOBAL® koncentruje swoją uwagę na obszarach rozwoju organizacji powiązanych z rozwojem osobistym i zawodowym w następujących dziedzinach:
|
|
Executive-Conversation zapewnia klientom dostęp do najnowocześniejszych narzędzi konsultingowych oraz rozwojowych Persona GLOBAL®. Z przyjemnością informujemy, że firma Persona GLOBAL®, od 2009 roku działa również w Polsce pod marką Persona GLOBAL® Polska Sp. z o.o. (www.personaglobal.pl).
Kliknij tutaj, aby zobaczyć reklamę Persona GLOBAL na Konferencji ASTD – Maj 2010.
International Society for Performance Improvement (ISPI)
Istniejące od 1962 International Society for Performance Improvement (ISPI) (patrz: www.ispi.org) jest wiodącym międzynarodowym stowarzyszeniem, zajmującym się doskonaleniem efektywności biznesowej przedsiębiorstw (organizational performance). ISPI zrzesza ponad 10 000 specjalistów ze Stanów Zjednoczonych, Kanady oraz 40 innych krajów. Misją ISPI jest rozwijanie umiejętności zrzeszonych w organizacji specjalistów oraz propagowanie koncepcji „Human Performance Technology” (HPT). Stowarzyszenie realizuje swoją misję poprzez organizowanie corocznych ogólnoświatowych konferencji oraz innych przedsięwzięć edukacyjnych, takich jak prowadzenie warsztatów, specjalistycznych kursów (Institutes), publikowanie książek i czasopism oraz wspieranie działalności badawczej.
Human Performance Technology (HPT) to systemowe podejście do kwestii doskonalenia efektywności i kompetencji, charakteryzujące się wykorzystaniem konkretnych procedur oraz strategii rozwiązywania problemów. W szczególności HPT to proces selekcji, analizy, projektowania, rozwoju, wdrażania oraz oceny rozwiązań, które w efektywniejszy sposób wpływają na zachowania ludzi i skuteczność biznesową ich organizacji.
HPT łączy trzy podstawowe procesy: analizę warunków efektywności, analizę związków przyczynowo-skutkowych w badanym systemie oraz proces wyboru rozwiązań, które można zastosować w odniesieniu do indywidualnych pracowników, zespołów oraz całych organizacji.
Executive-Conversation jako wyłączny partner ISPI w Polsce pomaga klientom w ubieganiu się oraz zdobyciu tytułu Certified Performance Technologist (CPT) – kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji o Certyfikacie CTP. Dzięki pośrednictwu Executive-Conversation, polscy specjaliści są uprawnieni do 10% na działania ISPI, w tym za opłatę członkowską w ISPI.
Czym jest certyfikat Certified Performance Technologist (CPT)?
Certyfikat to dowód spełnienia określonych wymagań. Certyfikat CPT wystawiany przez ISPI opiera się na konkretnych dokonaniach ocenianych przez specjalnie w tym celu powołaną Komisję. Nie jest on oparty na wiedzy. Nie można go też kupić. Stanowi wyróżnienie dla praktyków, którzy biegle posługują się 10 standardami technologii doskonalenia efektywności, przestrzegając jednocześnie Kodeksu Etycznego. Osoby, które otrzymają certyfikat Certified Performance Technologist (CPT) muszą co trzy lata odnawiać licencję, aby potwierdzić stosowanie się do jej wymogów.
Certyfikat CPT stwierdza przynależność do grupy zawodowców w dziedzinie Organizational Performance Development. Stanowi świadectwo najwyższych umiejętności w dziedzinie doskonalenia efektywności pracy. Certyfikat wyróżnia posiadaczy na tle innych osób, gdyż poddali się oni zweryfikowanej i rygorystycznej ocenie klientów oraz innych specjalistów. Po uzyskaniu certyfikatu nazwisko jego posiadacza umieszczane jest w rejestrze dostępnym dla potencjalnych klientów i pracodawców. Certyfikat CPT stanowi dowód spełnienia Standardów Technologii Doskonalenia Efektywności (Standards of Performance Technology) w oparciu o dotychczasowe dokonania danej osoby, potwierdzone przez jej zewnętrznych lub wewnętrznych klientów.