Badania oczekiwań klientów wewnętrznych

Czy można zastosować metodykę Customer Experience Management do budowania skuteczności biznesowej konkretnego zespołu w danej firmie? Oczywiście! Właśnie zakończyliśmy badanie oczekiwań klientów wewnętrznych wobec działu ...CEM w Play! Wyniki? A, to już tajemnica handlowa... :-)