EXPERIENCE ECONOMY - JAK PORADZIĆ SOBIE Z PRESJĄ KONKURENCJI?
W ramach Akademii THINKTANK, Janusz Kamieński poprowadził warsztaty, które pozwoliły uczestnikom:
- - znaleźć odpowiedź na pytanie na czym polega ekonomia doświadczeń (experience economy)
- - poznać podstawowe zasady prowadzenia biznesu w sytuacji nadkonkurencji
- - zainspirować się do zmian we własnym przedsiębiorstwie, niezależnie od zajmowanej roli.
Poprawiono: niedziela, 29, styczeń 2017 16:33
Odsłony: 1251
BADANIE JAKOŚCI BADAŃ KLIENCKICH
Dla kolejnego przedsiębiorstwa zakończyliśmy projekt polegający na analizie prowadzonych przez naszego klienta badań jego własnych klientów. Celem badania było wypracowanie takich zmian w badaniach, by firma mogła skuteczniej zarządzać doświadczeniami swoich klientów.
Dlaczego takie badania badań są ww ogóle potrzebne? Zauważmy, że zdecydowana większość prowadzonych obecnie badań (ich cele, założenia, metodyka) pochodzi z czasów MARKETING ECONOMY. Tymczasem świat idzie naprzód i wiele branż żyje już w czasach EXPERIENCE ECONOMY (poczytaj więcej o Experience Economy w artykule Janusza Kamieńskiego pt.: "Czas pomyśleć strategicznie o doświadczeniach klientów", opublikowanego przez THINKTANK). Jak więc prowadzić badania tak, by zebrać dokładnie taką wiedzę, jaką trzeba, a jednocześnie tworzyć klientom wartościowe doświadczenia? W tym właśnie pomagają konsultanci EC.
Poprawiono: czwartek, 19, styczeń 2017 07:11
Odsłony: 1213
Archiwum
