2 grudnia 2016, odbyło się podsumowanie rocznej debaty na temat rynku kapitałowego w Polsce, organizowane przez THINKTANK. Uczestniczący w podsumowaniu Janusz Kamieński spojrzał na prezentowane wnioski z perspektywy Customer Experience Managementu, co dało bardzo ciekawe informacje. Najważniejszym wnioskiem jest ten, że:

Rynek finansowy w Polsce patrzy przede wszystkim wsobnie i tylko w niewielkim stopniu zainteresowany jest ...klientami.

Pełen tekst znajduje się w najnowszym wpisie na blogu Janusza – wystarczy kliknąć, żeby zapoznać się z jego treścią.

Wszystkie materiały, które powstały w ramach projektu "Sektor finansowy w Polsce: bilans i perspektywy" dostępne są pod adresem: http://mttp.pl/rynek-finansowy.