EC

Mimo, że coraz więcej osób zatrudnianych jest na stanowiskach typu Customer Experience Manager, czy Brand Experience Specialist, nadal nie ma powszechnej świadomości co do roli przeżyć klientów, istoty zarządzania doświadczeniem klienta, czy najlepszych praktyk w tych obszarach. W EC prowadzimy otwarte dla osób z różnych firm i organizacji warsztaty, których celem jest wyedukowanie rynku w tym obszarze.

Paradygmaty współczesnej ekonomii zmieniają się w coraz większym tempie. Powoduje to nienadążanie top menedżerów za zmieniającymi się uwarunkowaniami funkcjonowania biznesu. Dlatego konieczne jest uzupełnianie tej wiedzy w kontekście biznesowych pryncypiów przedsiębiorstw, którymi menedżerowie zarządzają. Nasi konsultanci prowadzą więc działania coachingowe i mentoringowe, pozwalające na uzyskanie pełnego zrozumienia, wsparcia oraz inicjowania zmian w organizacji.

Siłą konsultingu jest to, że zewnętrzni doradcy wnoszą doświadczenia uzyskane w innych firmach, branżach, czy wręcz regionach świata. Dlaczego menedżerowie nie mieliby skorzystać z tej samej formy własnego rozwoju?
W EC organizujemy spotkania, wyjazdy i eventy menedżerów danej firmy w inne regiony Polski oraz świata. Facylitujemy jednocześnie procesy wymiany doświadczeń, inspiracji i edukacji, co wpływa na jakość podejmowanych następnie przez top leadership decyzji.

Nawet najlepsze szkolenie z obsługi klienta nie spowoduje wyróżnienia na rynku, jeśli te same szkolenia kupuje również konkurencja… W Executive-Conversatin oferujemy szkolenia markowe, w całości oparte o założenia i atrybuty marki. Najczęściej menedżerów szkolimy sami, po czym przygotowujemy ich do prowadzenia dalszych markowych działań edukacyjnych wobec swojego personelu.