20 stycznia 2011 roku:"CEM: Zarządzanie doświadczeniem klientów" – konferencja organizowana przez Harvard Business Review, podczas której wystąpią: Janusz Kamieński z Executive-Conversation oraz Dr Bernd Schmitt – Prezes The EX Group.
11 maja 2010 roku:"Zarządzanie doświadczeniem klientów (CEM: Customer Experience Management) – audyt, projektowanie oraz dostarczanie doświadczeń klientów jako droga do większej zyskowności!"
23 lutego 2010 roku:26 stycznia 2010 roku:"Zarządzanie doświadczeniem klientów (Customer Experience Management): droga do większej lojalności i zyskowności." – warsztaty prowadzone pod patronatem THINK TANK Magazine
09 grudnia 2008 roku:"Zarządzanie doświadczeniami klientów w firmie KINGSPAN – analiza przypadku wdrożenia CEM (Customer Experience Management)" – panel podczas konferencji "Przyjaciele klienta"
Na skróty:
copyright © 2005 - Executive-Conversation all rights reserved | Zastrzeżenia prawne projekt i wykonanie: redwester Advertising
English version