English versionKONFERENCJA:
Poznaj nowe pole walki konkurencyjnej
CEM pokaże w jaki sposób każda organizacja może wykorzystać zarządzanie doświadczeniem nabywcy, aby zwiększyć rozwój, zwiększyć przychody i zmienić wizerunek firmy,
Specjalna oferta wyłącznie dla klientów i partnerów firmy Executive–Conversation Polska i Persona GLOBAL Polska
Już 20 stycznia:
- Dr Bernd Schmitt prezes The EX Group, firmy doradczej zajmującej się innowacjami i doświadczeniami nabywcy, przedstawi na konferencji CEM miedzy innymi: Marketing doświadczeń jaki efektywne narzędzie walki konkurencyjnej oraz jak Zarządzać doświadczeniem klientów.
- Janusz Kamieński z Executive-Conversation podzieli się swoimi doświadczeniami z wdrażania koncepcji CEM w polskich przedsiębiorstwach.
Partnerem konferencji jest firma Executive–Conversation . Z tej okazji HBR przygotowała specjalną ofertę – aż 40% zniżki na udział w tym wyjątkowym wydarzeniu – wyłącznie dla naszych klientów.
Podczas wystąpienia Janusza Kamieńskiego dowiesz się:
- Od czego zacząć budowanie zdolności do zarządzania doświadczeniami klientów?
- Jak wygląda proces aplikacji CEM w firmie krok po kroku?
- Na czym polega łańcuch serwis-profit, czyli jak doświadczenia tworzą dochodowość
- Poznasz przykłady działań konkretnych firm na każdym z etapów procesu budowania zdolności do zarządzania doświadczeniami klientów:
- Audyt doświadczeń klientów
- Wybór strategii firmy/marki
- Projektowanie doświadczeń klientów
- Uzyskiwanie spójności firmy wokół strategii
- Odkryjesz jaka jest rola przywództwa w procesie wdrażania CEM w życie
W czasie całej konferencji poznasz przypadki udanego wdrożenia rozwiązań CEM w wielu różnych branżach B2C i B2B. Dowiecie się również:
- JAK wykorzystywać najważniejsze idee i narzędzia CEM
- JAK zyskać przewagę konkurencyjną dzięki zarządzaniu doświadczeniem
- JAK opracować strategiczną platformę doświadczeń
- JAK stworzyć wyjątkowe i żywe doświadczenie marki
- JAK zaoferować dynamiczne interakcje w kontaktach z klientem
- JAK porównać najlepsze praktyki w zarządzaniu doświadczeniem
- JAK zyskać oryginalny wgląd w świat doświadczeń klienta
- JAK stale wprowadzać innowacje poprawiające życie nabywców
WAŻNE:
SPECJALNY KOD UPRAWNIAJĄCY DO 40% ZNIŻKI TO - w8mp3f
Kliknij tutaj, aby już dziś zarezerwować sobie miejsce i skorzystać z wyjątkowej okazji!