Podejście

Celem rozwoju menedżerów/liderów/kierowników każdego szczebla jest doprowadzenie do sytuacji, w której potrafią oni osiągać rezultaty biznesowe, poprzez tworzenie swoim ludziom sprzyjającego środowiska pracy i pozytywnych doświadczeń. Menedżerowie, oprócz klasycznych umiejętności skutecznego zarządzania uczą się w jaki sposób usuwać kłody spod nóg pracowników tak, aby maksymalnie ułatwić im dostarczanie klientom wartościowych doświadczeń.

Metodyka

Ponad 20-letnie doświadczenia naszych konsultantów, trenerów i coachów pozwalają nam projektować i realizować skuteczne działania rozwojowe z uwzględnieniem celów biznesowych danego przedsiębiorstwa i jednocześnie potrzeb rozwojowych uczestników. Każdorazowo dobieramy odpowiednią metodologię edukacyjną uwzględniającą sposób uczenia się dorosłych i stawiane cele rozwojowe, odpowiednio dawkując poziom inspiracji, wiedzy, i budowania nowych umiejętności.

Skuteczność

Z racji naszej podstawowej misji, jaką jest usprawnianie biznesu naszych klientów, procesy rozwojowe zawsze projektujemy w taki sposób, aby przyniosły określone cele i pozwalały osiągnąć konkretny, mierzalny zwrot z inwestycji. Dlatego przykładamy ogromną wagę do etapu wdrożeniowego nowych umiejętności, nawyków, czy postaw. Nasze doświadczenia podpowiadają, że bez wsparcia szkoleń i warsztatów indywidualnym coachingiem ze strony przełożonych, bardzo trudno jest uzyskać pożądane efekty. W celu zapewnienia skutecznego wdrożenia:

• Przygotowujemy odpowiednio przełożonych uczestników do pełnienia roli coachów/mentorów dla swoich ludzi
• Projektujemy i stosujemy specjalne narzędzia wdrożeniowe (często korzystając z technologii informatycznych, które nasi klienci już posiadają)
• Realizujemy działania typu on-the-job-training, polegające na indywidualnej pracy z każdą osobą na miejscu jej pracy

Rozwijane obszary kompetencyjne

Warsztaty i szkolenia jakie prowadzimy dla osób na kierowniczych stanowiskach obejmują m.in. następujące tematy:

• Budowanie strategii – umiejętność formułowania strategii w oparciu o dostępne, trudno dostępne, lub niedostępne informacje.
• Execution – umiejętność skutecznej realizacji strategii.
• Spójności personelu wokół strategii – najlepsze praktyki w projektowaniu i stosowaniu narzędzi służących realizacji strategii (np. Balanced Scorecard).
• Performance Management, czyli Skuteczny menedżer – program uczący podstawowych (często zapomnianych, czy pomijanych) umiejętności przydatnych każdemu menedżerowi.
• EX-Leadership – program uczący osiągania rezultatów biznesowych poprzez tworzenie wartościowych doświadczeń pracownikom.
• CX-Leadership – program uczący liderów podejmowania zachowań budujących siłę ich marek.
• Storytelling for Leaders – umiejętność formułowania inspirujących, poruszających, przekonujących komunikatów do załogi, zespołów i poszczególnych ludzi.
• Formułowanie celów – ćwiczenie umiejętności, które jakkolwiek wydają się podstawowe, to zwyczajowo stanowią dla menedżerów spory kłopot.
• Jak tworzyć KPI – budowanie umiejętności formułowania mierników, służących opisaniu zwłaszcza celów jakościowych.
• Planowanie i zarządzanie projektowe – jak skutecznie zarządzać projektami o dowolnej skali.
• Skuteczne angażowanie personelu – umiejętność pracy ze swoimi ludźmi tak, aby z pasją i radością realizowali powierzone im cele i zadania.
• Monitorowanie realizacji celów i zadań – program wychodzący naprzeciw, często zgłaszanych przez menedżerów trudnościom z egzekwowaniem przekazanych wcześniej celów i zadań.
• Dbałość o rozwój personelu – program pozwalający przyswoić sobie trudną umiejętność pracy nad podnoszeniem kwalifikacji swoich ludzi.
• Coaching i Mentoring – program budujący umiejętność stosowania narzędzi  coaching i mentoringu przydatnych w biznesie, a nie w terapii.
• Dawanie i otrzymywanie informacji zwrotnych – umiejętności, które powinien rozwinąć praktycznie każdy niezależnie od pełnionej funkcji.
• Umiejętność skutecznego przekonywania – jak można osiągać cele biznesowe bez tej umiejętności? Program ten, oceniany jest przez naszych klientów, jako najlepszy na świecie pod względem łatwości w aplikacji. Poczytaj więcej o tym programie.
• Wystąpienia publiczne – program pozwalający na oswojenie się menedżerów z wystąpieniami przed dowolnym gronem (ćwiczenie planowania, występowania i oceniania wystąpienia).
• Menedżer jako trener – program typu train-the-trainer, niemniej nakierowany na potrzeby menedżerów, a nie trenerów; realizujemy go najczęściej w sytuacji, w której wdrażana jest nowa strategia, albo konkretna zmiana organizacyjna.
• Przeciwdziałanie mobbingowi – presja na wyniki, niewłaściwe wzorce, czy też trudny charakter powodują, że w praktycznie w każdej firmie może pojawić się mobbing; naszym klientom oferujemy programy dedykowane zarówno przełożonym, jak i pracownikom, które pozwalają na wyeliminowanie tego obniżającego efektywność zjawiska. Poczytaj więcej o tym programie.
• Przeciwdziałanie dyskryminacji – dyskryminacja to zjawisko inne niż mobbing, niemniej równie groźne dla efektywności; pracowników każdego szczebla uczymy czym jest dyskryminacja, jak ją rozpoznawać i jak się jej przeciwstawiać
• Komunikacja bez przemocy (Non Violent Communication – NVC) – współcześni menedżerowie stają przed wyzwaniem angażowania pracowników z różnorodnych pokoleń, o różnym stopniu gotowości do realizacji zadań; uczymy ich komunikowania się na każdy, nawet najtrudniejszy temat w sposób nie oceniający, lecz angażujący i wspólnie poszukujący rozwiązania.

Skala działań

Naszym klientom, w zależności od ich potrzeb, oferujemy procesy rozwojowe o bardzo szerokiej skali. Przykładowo:

• Objęcie rozwojem wszystkich pracowników (nawet kilkanaście tysięcy osób); w takiej sytuacji najczęściej realizujemy program train-the-trainer, dzięki któremu, nawet setki menedżerów jest przygotowanych do prowadzenia specyficznych działań rozwojowych dla swoich ludzi
• Duże procesy rozwojowe dla setek osób w tym samym czasie; działania takie nazywamy turb-edukacją, gdyż rozwój następuje w masowej skali, w bardzo krótkim czasie
• Wieloetapowe programy typu akademie menedżera; procesy takie pozwalają na głęboką zmianę kultury organizacyjnej; szereg etapów, zadania wdrożeniowe, skala w organizacji pozwalają na osiągnięcie głębokich zmian w organizacji
• Programy realizujące bardzo specyficzne potrzeby biznesowe; zdarza się, że proces rozwoju ma być elementem przygotowania określonej strategii, czy zmiany organizacyjnej; w takiej sytuacji projektujemy bardzo specyficzne rozwiązanie, pozwalające przygotować menedżerów do poradzenia sobie z postawionym im wyzwaniem
• Rozwój dotyczący wybranej, specyficznej grupy menedżerów; innego rodzaju potrzeby rozwojowe mają kierownicy na produkcji, a innego kierownicy sprzedaży; dla każdej z tych grup oferujemy inne stosowne rozwiązania; przykładowo:
  • na produkcji często realizujemy programy typu CX-Lean-Leadership (wypracowywanie, planowanie i wdrażanie konkretnych zmian, budujących zdolność do generowania klientom określonych wartości poprzez aktywne angażowanie w swoich pracowników)
  • w sprzedaży często realizujemy programy typu Cracking the Sales Management Code, oparte na unikatowej metodyce uczącej zarządzania procesami sprzedażowymi i pracy nad monitorowaniem i rozwojem zespołu sprzedażowego
• Programy rozwojowe dla każdego szczebla menedżerskiego; pracujemy zarówno z Zarządami, oferując na tym poziomie przede wszystkim rozwiązania na poziomie strategii i procesów, jak też średnim (zarządzanie procesami i organizacją) i najniższym szczeblem menedżerskim (zarządzanie ludźmi, komunikacja interpersonalna)
• Indywidualne procesy rozwojowe; przeznaczamy je dla poszczególnych osób, stosując coaching, mentoring, czy też on-the-job-training

 

REFERENCJE

 

 

REZULTATY

Winek Bronny, Dyrektor fabryki Reckitt Benckiser w Nowym Dworze Mazowieckim, obecnie odpowiedzialny za Region Ameryki Łacińskiej

„W 2010 roku nasza fabryka zdobyła tytuł BEST FACTORY spośród 18 zakładów produkcyjnych Reckitt Benckiser w Europie. Spełniamy najwyższe standardy produktywności i rokrocznie podnosimy poziom zaangażowania naszych pracowników. Jestem całkowicie przekonany, że w znacznym stopniu przyczyniły się do tego szkolenia z zakresu rozwoju kompetencji menedżerskich i leadershipowych w ścisłej korelacji z naszą strategią (Strategy Based Training), jakie zrealizowaliśmy z trenerami EC.”